Anmeldung bei Softlab Casino
Hier erfahren Sie, wie Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden, was Sie im Konto erwartet und woran Sie ein Problem sofort erkennen.
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Erst prüfen, dann tippen – so klappt die Anmeldung
Auf dem eigenen Gerät starten
Rufen Sie die Seite im Browser oder über die installierte App auf Ihrem eigenen Gerät auf. Kontrollieren Sie dabei die Adresse in der Adressleiste, bevor Sie irgendetwas eingeben. Viele tippen aus Gewohnheit eine gemerkte, veraltete Seite an und wundern sich, dass die Felder nicht reagieren.
E-Mail-Feld ohne Tippfehler
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Das Feld unterscheidet nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung, dafür aber zwischen ähnlichen Schreibweisen. Ein häufiger Fehler: eine zweite oder geschäftliche Adresse nutzen, die nie zur Anmeldung gehörte.
Vorher sichtbar wird nicht nachher falsch
Tippen Sie Ihr Passwort in das zweite Feld und lassen Sie sich die Zeichen über das Augensymbol anzeigen, wenn Sie unsicher sind. Prüfen Sie vor dem Absenden, ob die Tastatur auf Deutsch steht. Wer Ziffern über den Ziffernblock eingibt, verwechselt leicht das Minus mit dem Bindestrich.
Die Sekunden nach dem Absenden
Bestätigen Sie die Anmeldung mit dem Knopf unter den Feldern. Danach lädt die Kontoübersicht mit Guthaben, Verlauf und Limits – das dauert in der Regel nur wenige Sekunden. Brechen Sie in dieser Zeit nicht ab und laden Sie die Seite nicht neu, sonst startet der Vorgang erneut.
Softlab Casino: Zugang, Verifizierung, Auszahlung
Softlab Casino senkt Limits sofort, erhöht sie später
Öffnen Sie nach dem Zugang den Limitbereich im Konto und setzen Sie die Einzahlungsgrenze, bevor der erste Betrag gebucht wird. Softlab Casino trennt Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits, sodass jede Grenze für sich wirkt. Absenken lässt sich ein Wert jederzeit sofort, eine Erhöhung wirkt erst nach einer Bedenkzeit. Prüfen Sie die eingestellte Grenze am Monatsanfang neu, denn ein Limit gilt so lange, bis Sie es selbst ändern. Wer eine Pause braucht, nutzt den Selbstausschluss, und dieser Eintrag bleibt im Konto sichtbar. Externe Hilfe vermitteln die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS Sperrsystem; die Wege dorthin sind im Limitbereich verlinkt. Rechnen Sie den Betrag vorher gegen Ihr Monatsbudget, damit die Grenze nicht höher liegt als der Betrag, den Sie wirklich einsetzen wollen.
Erst das Passwort, dann die Unterlagen
Starten Sie die Wiederherstellung über die Passwort-vergessen-Funktion der Anmeldeseite; den Link zum Zurücksetzen schickt Softlab Casino an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Findet sich dort keine Mail, sehen Sie zuerst im Spamordner nach, bevor Sie den Vorgang ein zweites Mal auslösen. Verlangt das Konto anschließend eine Prüfung, halten Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis bereit und laden Sie die Dateien im Konto hoch. Für diese Prüfung veranschlagt der Betreiber 62 Stunden; der Stand dazu steht jederzeit im Kontobereich, sodass Sie nicht nachfragen müssen. Ordnen Sie die Unterlagen nach Typ, bevor Sie hochladen, denn unvollständige Sätze verzögern die Freigabe. Prüfen Sie vor dem Hochladen, ob Name und Adresse auf allen drei Dokumenten übereinstimmen, denn Abweichungen bremsen die Freigabe.
Softlab Casino zeigt Kontostand und Verlauf zuerst
Setzen Sie beim ersten Blick ins Konto den Kontostand neben den Umsatzverlauf, denn erst beide Zahlen zusammen zeigen, was seit der Registrierung passiert ist. Softlab Casino führt den Verlauf rückwärts bis zur Eröffnung, sodass sich Einsätze, Gewinne und jede Gutschrift einzeln nachlesen lassen. Der Auszahlungsbereich nennt die Mindestauszahlung von 12 €, die Obergrenze von 62.000 € und die Bearbeitungszeit von sechs Minuten, die der Betreiber für gewöhnliche Auszahlungen angibt. Auffällig ist beim ersten Besuch vor allem die Reihenfolge: Erst prüfen Sie die hinterlegten Daten, dann die Limits, zuletzt die Boni, deren Bedingungen im Detail nachzulesen sind. Reservieren Sie für den Rundgang einen Moment, damit Sie später nicht zwischen den Bereichen suchen. Halten Sie dabei den Kontostand und die Auszahlungsgrenzen fest, damit spätere Abweichungen sofort auffallen.
Lizenznummer und Zugangsdaten griffbereit
Kontrollieren Sie vor dem Anmelden, ob der Betreiber auf der Seite genannt wird: Softlab Casino Ltd., Tower Road, St Julian's, Firmennummer C-57920 (Malta), Lizenz MGA/B2C/777/2011 der Malta Gaming Authority. Steht das dort, sind Sie an der richtigen Stelle; die Verbindung ist mit 128-bit SSL gesichert, und das Angebot richtet sich an Volljährige ab 18. Nehmen Sie sich einen ruhigen Moment, in dem Sie die Zugangsdaten aus der Registrierung zur Hand haben, statt sie zwischen zwei Terminen zusammenzusuchen. Sorgen Sie für eine stabile Verbindung und einen aktuellen Browser, damit die Anmeldung nicht an einer alten Seite scheitert. Alle Beträge im Konto werden in Euro geführt, was den Vergleich mit Ihrem Budget erleichtert, und die Zahlungsarten reichen von Maestro und Paysafecard bis Skrill und MiFinity.
Support rund um die Uhr
Melden Sie sich nach einem unerwarteten Ende erneut an, denn ein Abbruch löscht weder Kontostand noch Spielverlauf. Häufig steckt eine Verbindung, die beim Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk abreißt, oder ein Browser, der im Hintergrund aktualisiert wurde; prüfen Sie beides, bevor Sie eine Störung vermuten. Softlab Casino fragt niemals per Mail, Chat oder Telefon nach Ihrem Passwort – wer das tut, handelt nicht in Ihrem Auftrag, und darauf antworten Sie gar nicht. Auf fremden Geräten melden Sie sich am Ende jeder Sitzung ab, und ändern Sie das Passwort, wenn jemand den Bildschirm gesehen haben könnte. Bleibt der Zugang trotzdem versperrt, hilft der Support über Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch, rund um die Uhr, auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch.
Wenn der Zugang nicht gleich klappt
Die Sorge, nach einem Fehlversuch dauerhaft ausgesperrt zu sein, löst sich mit drei kurzen Prüfungen auf.
Zwei Konten, ein Name
Häufig entsteht ein zweites Konto, weil die erste Registrierung mit einer anderen Schreibweise derselben Adresse lief oder ein Familienmitglied dasselbe Gerät nutzte. Softlab Casino führt pro Person nur ein Konto. Prüfen Sie, unter welcher Adresse die erste Anmeldung bestätigt wurde.
Zurück ins Konto ohne Umweg
Oft stimmt ein Zeichen nicht: ein Leerzeichen am Ende, ein Großbuchstabe aus der Autokorrektur, ein doppelter Punkt in der Adresse. Geprüft wird die E-Mail-Adresse samt Endung genau, Zeichen für Zeichen. Fällt die Eingabe nur am Handy schwer, verrät die eingeblendete Tastatur oft den Fehler.
Wieder hinein mit neuem Passwort
Steckt ein alter Eintrag im Browser, scheitert die Anmeldung trotz richtiger Eingabe. Auch nach einer Änderung am Telefon gilt das neue Passwort bereits, während der Rechner das alte speichert. Ein zweites Gerät zeigt schnell, ob die Eingabe selbst noch stimmt.
Warum bleibt mein Konto zu?
Legen Sie Ihre Grenzen fest, bevor Sie sich anmelden, denn sie gelten sofort und ohne Umweg. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Bedenkzeit sind Werkzeuge, die Sie selbst wählen, und die Malta Gaming Authority verlangt, dass wir sie ernst nehmen. Steht eine Sperre, bleibt die Anmeldung zu; sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben, auch nicht auf Zuruf. Das ist kein Fehler am Konto, sondern der Sinn der Sache. Wer merkt, dass das Spiel zu viel Raum einnimmt, findet unabhängige Hilfe bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, bei Anonyme Spieler und im OASIS Sperrsystem. Sprechen Sie dort offen, das kostet nichts.